Effizienter Einsatz von SAP Commerce Backoffice Cockpits im Online-Marketing
Im datengetriebenen E-Commerce ist Effizienz in der Systemnutzung ein klarer Wettbewerbsvorteil. Wer SAP Commerce einsetzt, kennt die Backoffice Cockpits als zentrale Steuereinheit für die technische und inhaltliche Pflege des Shopsystems. Doch häufig schöpfen sowohl E-Commerce-Manager als auch Entwickler das volle Potenzial dieser leistungsfähigen Oberfläche nicht vollständig aus. Richtig eingesetzt können SAP Commerce Backoffice Cockpits Prozesse beschleunigen, Datenstrukturen optimieren und maßgeblich zum digitalen Marketingerfolg beitragen.
Für Marketingverantwortliche, die kanalübergreifend denken und in Kundenerlebnissen handeln, lohnt sich ein strategischer Blick auf die Funktionalitäten und Konfigurationsmöglichkeiten dieser Cockpits. Von der Produktdatenpflege über die Personalisierung bis hin zum Promotionsmanagement – die Cockpits bieten vielseitige Möglichkeiten für ein performantes Online-Marketing.
Was sind SAP Commerce Backoffice Cockpits?
Die Backoffice Cockpits in SAP Commerce (ehemals Hybris) bilden eine flexible, modulare Benutzeroberfläche, in der verschiedene Geschäftsbereiche wie Produktinformationen (PCM), Katalogmanagement, Medienmanagement, Promotions, Bestellungen und Kundeninformationen zentral gesteuert werden. Je nach Rolle und Berechtigung lassen sich Cockpits individuell gestalten – ein entscheidender Vorteil im Hinblick auf kanalübergreifende Marketingkampagnen und das Management digitaler Vertriebskanäle.
Zentrale Bedeutung haben vor allem die flexible Attributpflege, Workflow-Prozesse, sowie die Integration von SEO-Parametern und personalisierten Inhalten. Für Marketer besonders relevant: Alle Inhalte können effizient gepflegt und für unterschiedliche Touchpoints aufbereitet werden, ohne auf technische Ressourcen angewiesen zu sein – sofern die Konfiguration entsprechend vorbereitet ist.
Typische Herausforderungen im Marketing-Alltag mit Backoffice Cockpits
In vielen Implementierungen tritt ein Problem immer wieder auf: Die Cockpit-Konfiguration wurde zu sehr auf technologische Grundfunktionen fokussiert, anstatt eine optimale Marketingnutzung abzubilden. Die Folge sind ineffiziente Arbeitsprozesse, ungenutzte Features und eingeschränkte Möglichkeiten bei der Kampagnensteuerung – etwa wenn SEO-relevante Felder fehlen, Übersetzungen nicht zentral pflegbar sind oder Medien nicht automatisiert zugewiesen werden.
Besonders im Hinblick auf die Optimierung von Produktdaten für Suchmaschinen (Product SEO), den zielgerichteten Einsatz von Personalisierung im E-Commerce und das Management von saisonalen Kampagnen ist eine strategische Konfiguration des Backoffice entscheidend.
Best Practices für die effiziente Nutzung der Cockpits
Um SAP Commerce Backoffice Cockpits vollständig auszunutzen und marketinggetrieben zu konfigurieren, empfiehlt sich ein Zusammenspiel aus technischer Klarheit und prozessorientierter Optimierung. Im Folgenden finden Sie einige praxiserprobte Tipps:
Eindeutige Rollen- und Rechtevergabe
Erstellen Sie gezielte Benutzergruppen je nach Aufgabenbereich (Marketing, Content Management, Übersetzung, SEO), damit jeder Nutzer relevante Funktionen sieht und pflegen kann. Reduziert Fehlerquellen und erhöht die Effizienz enorm.
Zentrale Pflege von SEO-Attributen
Erweitern Sie Produkt- und Kategorieobjekte um SEO-Felder wie Meta-Title, Meta-Description, Canonical-URL und Alt-Text für Bilder. Diese Felder sollten direkt über das Backoffice editierbar und in Workflows eingebunden sein.
Medienmanagement automatisieren
Nutzen Sie Hotfolders und automatisierte Bildzuweisungen, um die manuelle Pflege zu minimieren. Eine konsistente Medienstruktur erleichtert auch die Einhaltung von CD-Richtlinien.
Personalisierung und Targeting direkt steuern
Integrieren Sie Targeting-Kriterien, wie Kundensegment oder vorheriges Verhalten, direkt in Produkt- oder Inhaltsregeln. So lassen sich Inhalte besser individualisieren und personalisierte Marketingstrategien datenbasiert realisieren.
Promotions-Cockpit für saisonale Kampagnen
Nutzen Sie das Promotionsmodul mit passenden Regeln (Conditions & Actions), um gezielte Rabatte und Aktionen wettbewerbsfähig zu steuern. Die integrierte Vorschau-Funktion ermöglicht das Testen von Angeboten ohne Live-Stellung.
Technologische Skalierbarkeit sichern
Damit sich Marketingmaßnahmen schnell und skalierbar abbilden lassen, sollten die Cockpits regelmäßig auditiert und optimiert werden. Ziel ist ein System, das nicht nur stabil läuft, sondern auch auf neue Anforderungen – etwa durch neue Vertriebskanäle oder internationale Marktstrategien – vorbereitet ist.
Zusätzlich empfiehlt sich die Kombination des Backoffice mit externen Tools, z. B. für Webanalyse, Conversionoptimierung oder A/B-Testing. Die Kombination von SAP Commerce Backoffice Cockpits mit Lösungen wie Google Tag Manager, Adobe Target oder Marketing Automation Tools ermöglicht eine datenbasierte Steuerung über die gesamte Customer Journey hinweg.
Schulungen und Change Management nicht vergessen
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die kontinuierliche Befähigung der involvierten Teams. Nur wer weiß, wie er die Cockpits bedient, kann von deren vollem Potenzial profitieren. Interne Schulungen, Onboarding-Prozesse für neue Mitarbeiter und klare Dokumentationen schaffen Transparenz und reduzieren Einarbeitungszeiten erheblich.
Strategischen Marketing-Mehrwert generieren
Ein auf Marketingprozesse optimiertes SAP Commerce Backoffice bietet einen echten strategischen Vorteil. Durch strukturierte Datenpflege, zielgerichtete Segmentierung, automatisierte Kampagnenlogik und SEO-gerechte Contentstrukturierung lassen sich Customer Journeys effizienter gestalten – kanalübergreifend, international und nutzerzentriert.
Gerade im Hinblick auf Performance Marketing, Omni-Channel-Strategien und datengetriebenes Targeting ermöglichen SAP Commerce Cockpits eine effektive Verbindung von Businesslogik und Marketingzielen – wenn die Weichen richtig gestellt sind.
Jetzt die Potenziale der SAP Commerce Backoffice Cockpits aktivieren
Sie möchten Ihre SAP Commerce Umgebung optimieren, Prozesse automatisieren oder gezielte Online-Marketing-Kampagnen effizienter über das Backoffice steuern? Sprechen Sie uns an. Ob beim Aufsetzen individueller Cockpit-Konfigurationen, der Integration von SEO-Prozessen, der Verbindung mit externen MarTech-Tools oder im Performance-Tracking – unser Team aus erfahrenen Online-Marketing-Experten und SAP Commerce Spezialisten unterstützt Sie gerne.
Jetzt Kontakt aufnehmen – wir zeigen Ihnen in einem persönlichen Gespräch, wie Sie Ihr digitales Wachstum mit den richtigen Systementscheidungen strategisch ausrichten.
Hi, ich bin Matthias Eggert – seit über 17 Jahren im Online-Marketing unterwegs und mit jeder Menge Leidenschaft dabei. Seit 2013 bin ich bei der DIXENO GmbH, wo ich über viele Jahre als Head of Marketing gearbeitet habe. Anfang 2025 durfte ich dann in die Geschäftsleitung wechseln – ein spannender Schritt, der mir noch mehr Raum gibt, Dinge zu bewegen.
Ich liebe es, Strategien zu entwickeln, Tools clever einzusetzen und mit modernen Technologien wie KI und Marketing-Automation echte Mehrwerte zu schaffen. Dabei geht es für mich nie nur um Einzelmaßnahmen – sondern um das große Ganze.
Mein Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Verständnis von E-Commerce. Ich denke nicht nur in Kampagnen, sondern auch in Prozessen und Systemen: ERP, CRM, PIM, Shopsysteme – all das gehört für mich genauso dazu wie SEO, Webanalyse und Content-Marketing. Denn nur wenn alles sauber zusammenspielt, entsteht nachhaltiger Erfolg.
Ich begleite Unternehmen von der Strategie über die technische Umsetzung bis hin zur Optimierung im Detail – und das am liebsten auf Augenhöhe.
Wenn du also jemanden suchst, der Online-Marketing mit E-Commerce-Kompetenz verbindet und dabei nicht in Silos denkt: Lass uns sprechen!
