Kategorie: Usability

chatbot und service

Digitale Kaufberatung – Was macht Sinn?

Digitaler Service macht den E-Commerce menschlicher Die digitale Kaufberatung ist ein Muss im E-Commerce. Sie bietet Vorteile sowohl für Sie als Shopbetreiber als auch für Ihre Kunden. Live-Chats oder Chatbots, Videoberatung und Guided Selling erleichtern potenziellen Käufern die Produktauswahl und verbessern ihr Nutzererlebnis. In einem 1:1-Austausch erhalten sie personalisierte Antworten auf ihre Fragen – der…
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psychologie ecommerce

Checkout Optimierung: Sunk Cost Effect

Serie „Psychologie und CRO im eCommerce“ In der Serie stellen wir Beispiele im Bereich Conversion Rate Optimierung in Kombination mit Psychologie vor. Psychologie im eCommerce? Leider immer noch viel zu wenig genutzt und häufig die Ausnahme.Der Einfluss der Psychologie kann den Erfolg im Online Shop oder auf der Webseite deutlich steigern oder auch verringern. In…
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tracking konzept erstellen

Tracking-Konzept: Webanalyse planbar machen

Klare Ziele für bessere Daten Wer eine Website verwaltet, muss sie auch daraufhin analysieren, ob sie ihre Ziele erfüllt und einen Mehrwert schafft. Mit Hilfe eines Monitoringkonzepts kann dies strukturiert und automatisiert geschehen. Ein gut durchdachter Tracking-Plan gibt Ihnen einen detaillierten und täglichen Überblick über das Verhalten Ihrer Benutzer und die Leistung Ihrer Website. Auf…
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