OXID eShop im B2B-Umfeld: So nutzen Sie individuelle Preise, Kundenrollen und Angebotsworkflows optimal
Der OXID eShop für B2B unterscheidet sich in wesentlichen Punkten von klassischen B2C-Onlineshops. Geschäftskunden erwarten maßgeschneiderte Angebote, differenzierte Preisstrukturen, flexible Bestellprozesse und eine klare Benutzerverwaltung. Die leistungsstarke Architektur von OXID eSales bietet dafür eine ideale Grundlage: Modularität, Skalierbarkeit und eine hohe Anpassungsfähigkeit an komplexe B2B-Prozesse machen OXID zu einer zukunftssicheren Lösung.
Individuelle Preise und Preisstaffeln im OXID eShop
Im B2B E-Commerce spielt die individuelle Preisgestaltung eine zentrale Rolle. OXID ermöglicht es, Preise auf verschiedenen Ebenen zu differenzieren: artikelbasierte Staffelpreise, kundenindividuelle Preise und Preise nach Kundengruppe sind Standardfunktionen innerhalb des Enterprise Editions und der Professional Edition.
Typisch für den B2B-Bereich sind preisliche Staffelungen je nach Abnahmemenge. Unternehmen erwarten einen attraktiveren Stückpreis bei größerer Bestellmenge. Im OXID eShop können für jeden Artikel beliebig viele Preisstaffeln definiert werden, die automatisch im Warenkorb und auf Produktdetailseiten angezeigt werden. So lassen sich Margen flexibel steuern, ohne die Usability zu beeinträchtigen.
Darüber hinaus lassen sich kundenspezifische Preisregeln hinterlegen. Für jeden Firmenkunden oder jede Kundengruppe können individuelle Konditionen, Rabatte oder Sonderpreise definiert werden. Das ist besonders bei langfristigen Geschäftsbeziehungen entscheidend, in denen Vertrauen durch Kontinuität und Preisstabilität aufgebaut wird.
Kundenrollen und -rechte strukturieren komplexe Organisationen
Eine weitere Stärke von OXID eShop im B2B-Kontext ist die präzise Abbildung von Benutzerrollen und Berechtigungen. Geschäftsprozesse in Unternehmen sind oft mehrstufig organisiert und erfordern die Zuweisung spezifischer Rechte für Einkäufer, Geschäftsführer oder Sachbearbeiter.
Mit dem in OXID integrierten Rollen- und Rechtemanagement lassen sich unterschiedliche Benutzerrollen innerhalb eines Kundenkontos abbilden. Einkäufer können zum Beispiel Warenkörbe anlegen und zur Prüfung und Freigabe an Vorgesetzte weiterleiten. Dadurch ist eine transparente und revisionssichere Nachverfolgbarkeit von Bestellprozessen gewährleistet.
Besonders komfortabel ist dabei die Integration mit firmenspezifischen ERP-Systemen über die OXID-API, wodurch sich Nutzerrechte und Stammdaten synchronisieren lassen. So behalten auch komplexe Beschaffungsabteilungen die Übersicht und Kontrolle.
Angebotsworkflows und Genehmigungsprozesse abbilden
Im professionellen B2B-Handel ist der klassische Checkout-Prozess oft nicht ausreichend. Viele Unternehmen benötigen Angebots- und Freigabeworkflows, um Einkaufsentscheidungen intern abzustimmen. Hier bietet OXID eShop auf Basis individueller Erweiterungen und Module flexible Lösungen.
Ein typisches Szenario: Der Einkäufer eines Kundenunternehmens stellt sich im Shop einen Warenkorb zusammen und sendet diesen als Angebotsanfrage an den Verkäufer. Dieser prüft die Anfrage, passt gegebenenfalls Konditionen an oder ergänzt individuelle Staffelungen – und sendet ein personalisiertes Angebot per E-Mail oder im Kundenkonto zurück. Der Kunde kann dieses Angebot anschließend aktiv annehmen und in eine Bestellung umwandeln.
Dieses gesicherte Quote-Management fördert die Kundenbindung und unterstützt die Vertriebsstrategie im B2B-Geschäft. Über standardisierte Module oder individuelle Anpassungen lässt sich der Angebotsprozess passgenau für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen konfigurieren.
Erweiterte Funktionen für B2B-Kundenportale
Über die Grundfunktionen hinaus lässt sich der OXID eShop ideal als umfassendes B2B-Kundenportal nutzen. Neben dem klassischen Einkauf können Geschäftskunden dort auch Rechnungen einsehen, offene Posten verwalten, Bestellhistorien abrufen oder wiederkehrende Bestellungen mit einem Klick durchführen.
Eine besonders geschätzte Funktion im Geschäftskundenbereich ist die Anlage von Bestellvorlagen oder Schnellbestellfunktionen via CSV-Upload. Repetitive Einkaufsprozesse lassen sich damit deutlich vereinfachen – mit direkter Verknüpfung zum Produktkatalog und Lagerverfügbarkeit in Echtzeit.
Darüber hinaus sorgt das integrierte Rechtemanagement dafür, dass innerhalb eines Kundenkontos unterschiedliche Nutzer mit abgestuften Berechtigungen arbeiten können, ohne dabei die Übersicht zu verlieren.
Mehrsprachigkeit, Mandantenfähigkeit und Internationalisierungsoptionen
B2B-Unternehmen agieren zunehmend international – ob im Einkauf, Vertrieb oder Service. Auch hier zeigt der OXID eShop seine Stärke: Die Plattform ist mehrsprachig anlegbar, unterstützt mehrere Währungen sowie unterschiedliche Steuerregelungen nach nationalem Recht.
Außerdem ist OXID mandantenfähig, wodurch mehrere Vertriebslinien, Marken oder Tochtergesellschaften in einer Systemumgebung betrieben werden können. So lassen sich individuelle B2B-Shops mit separatem Design, Produktportfolio oder Preisstruktur aus einem zentralen Backend pflegen.
OXID als technologische Basis für zukunftsfähige B2B-Plattformen
Gerade in einem Marktumfeld, das immer dynamischer wird, ist Flexibilität ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Mit OXID eSales entscheiden sich Unternehmen für ein leistungsfähiges, wartbares und erweiterbares System, das komplexe B2B-Prozesse nicht nur abbildet, sondern aktiv unterstützt.
Dank des modularen Aufbaus lassen sich Drittsysteme wie ERP, PIM, CRM oder Zahlungsanbieter nahtlos integrieren – entweder über bestehende Middleware-Lösungen oder durch individuell entwickelte Schnittstellen. Das ermöglicht eine durchgängige Automatisierung von Beschaffungs- und Vertriebsprozessen.
Darüber hinaus bietet der OXID Marketplace zahlreiche Erweiterungen, speziell für den B2B-Handel – von konfigurierbaren Mindestbestellwerten über komplexe Logik zur Preisberechnung bis zu erweiterten Rechtebildern im Kundenkonto. Auch Customizing auf Template- und Modulebene lässt sich durch die offene Architektur effizient umsetzen.
Praxis-Check: Tipps für den gelungenen OXID B2B-Shop
Damit der Einsatz des OXID eShop im B2B-Umfeld erfolgreich ist, sollten folgende Best Practices berücksichtigt werden:
- Preisregeln klar strukturieren und regelmäßig durch Vertriebs- und Finanzabteilung überprüfen
- Kundensegmentierung anhand realer Unternehmensstrukturen umsetzen – mit klaren Rollen und Rechten
- Standardisierte Angebotsworkflows etablieren und gegebenenfalls durch automatisierte Freigaben ergänzen
- Self-Service-Funktionen im Kundenportal ausbauen, um Ressourcen im Vertriebsteam zu entlasten
- Die technische Integration mit Warenwirtschaft und CRM frühzeitig planen
OXID eShop im B2B ist weit mehr als ein Online-Kaufportal – es kann zur digitalen Drehscheibe Ihrer geschäftlichen Beziehungen werden. Wer konsequent auf individuelle Kundenbedürfnisse eingeht, Prozesse automatisiert und Transparenz schafft, schafft langfristige Bindung und profitiert nachhaltig von der Digitalisierung im Vertrieb.
