Customer Journey Mapping mit Fokus auf Kanalverknüpfungen
Customer Journey Mapping mit Fokus auf Kanalverknüpfungen Die zielgerichtete Aussteuerung von Marketingmaßnahmen entlang der Customer Journey gilt als zentrales Element für nachhaltigen Marketingerfolg. Dabei ist das Customer Journey Mapping nicht nur eine strategische Übung, um Kundenbedürfnisse und Kontaktpunkte zu verstehen, sondern auch ein essenzielles Werkzeug zur Optimierung der Kanäle und deren Zusammenspiel. Besonders im digitalen…
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